🔒 Politique de Confidentialite

1. Introduction

RAFTELSHOP accorde une importance capitale a la protection de vos donnees personnelles. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protegeons vos informations personnelles conformement a la reglementation algerienne et aux principes du RGPD.

2. Donnees collectees

2.1 Donnees que vous nous fournissez

• Tasjil : Ism, prenom, email, tilifoune, adresse
• Vendeurs : Ism commercial, SIRET/NIF, coordonnees bancaires
• Commandes : Adresse de livraison, informations de khlass
• Communication : Messages, rayak, commentaires

2.2 Donnees collectees automatiquement

• Navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitees
• Cookies : Identifiants de session, preferences utilisateur
• Logs : Horodatage des connexions, actions effectuees

3. Utilisation des donnees

Vos donnees personnelles sont utilisees pour :

• ✅ Creer et gerer votre compte
• ✅ Traiter vos commandes et paiements
• ✅ Assurer le service client et support technique
• ✅ Envoyer des notifications transactionnelles (confirmation de commande, statut de livraison)
• ✅ Ameliorer nos services et personnaliser votre experience
• ✅ Prevenir la fraude et assurer la securite du site
• ✅ Respecter nos obligations legales

4. Partage des donnees

4.1 Avec les vendeurs

Lors d'une commande, vos informations (ism, adresse de livraison, email) sont partagees avec le baya3 concerne pour l'execution de la commande.

4.2 Avec des prestataires de services

• Khlass : Khlass a la livraison EDDAHABIA CIB tous paiement passe par la passerelle SATIM monaitique Epay algerie Raftelshop n'enregistre aucune information sur la transaction.
• Livraison : Convention exclusive avec YALIDINE
• Hebergement : Serveurs securises
• Emails : Service d'envoi d'emails

4.3 Avec les autorites

Nous pouvons divulguer vos donnees si requis par la loi ou pour proteger nos droits legaux.

5. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite techniques et organisationnelles pour proteger vos donnees :

• 🔒 Chiffrement SSL/TLS (HTTPS)
• 🔒 Stockage securise des mots de passe (hachage bcrypt)
• 🔒 Pare-feu et protection anti-intrusion
• 🔒 Sauvegardes quotidiennes automatiques
• 🔒 Acces restreint aux donnees (principe du moindre privilege)
• 🔒 Audits de securite reguliers

6. Vos droits

Conformement a la reglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : Obtenir une copie de vos donnees
• Droit de rectification : Corriger vos donnees inexactes
• Droit a l'effacement : Na7i vos donnees (sous conditions)
• Droit a la limitation : Limiter le traitement de vos donnees
• Droit a la portabilite : Recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos donnees
• Droit de retirer votre consentement : Annuli votre consentement a tout moment

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour ameliorer votre experience. Vous pouvez gerer vos preferences via notre page cookies.

Types de cookies utilises :

• Essentiels : Necessaires au fonctionnement du site (panier, connecte)
• Analytiques : I7saiyat de frequentation (avec votre consentement)
• Fonctionnels : Preferences utilisateur (langue, devise)

8. Transferts de donnees

Vos donnees sont hebergees en Algerie. En cas de transfert international (prestataires de khlass, services cloud), nous nous assurons de garanties appropriees (clauses contractuelles types, certifications).

9. Mineurs

RAFTELSHOP ne collecte pas sciemment de donnees personnelles aupres de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement des parents. Si vous pensez que nous avons collecte des donnees d'un mineur, contactez-nous darwak.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite. Les modifications seront publiees sur cette page avec une nouvelle date de mise a jour. Nous vous encourageons a consulter regulierement cette page.

11. Contact

Pour toute question relative a la protection de vos donnees personnelles :