Ahlan bik sur RAFTELSHOP !
Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (CGU) regissent l'acces et l'utilisation de la plateforme RAFTELSHOP.com. En creant un compte ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions dans leur integralite.
1. Objet et Champ d'Application
RAFTELSHOP est une plateforme multivendeurs permettant la mise en relation entre vendeurs professionnels et clients particuliers sur le territoire algerien. RAFTELSHOP agit en tant qu'intermediaire technique et ne fabrique ni ne distribue directement les sal3a.
2. Creation et Gestion de Compte
2.1 Tasjil
- Vous devez etre age d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un tuteur legal
- Les informations fournies doivent etre exactes, completes et a jour
- Un seul compte par personne est autorise
- Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants
2.2 Verification
Nous nous reservons le droit de verifier l'identite de tout utilisateur et de suspendre ou na7i tout compte en cas d'information frauduleuse ou de comportement abusif.
2.3 Suspension/Resiliation
RAFTELSHOP peut suspendre ou resilier un compte en cas de violation des CGU, d'activite frauduleuse ou de lala-khlass. L'utilisateur peut egalement demander la suppression de son compte a tout moment via notre formulaire de contact.
3. Commandes et Paiements
3.1 Passation de Commande
- Parcourez notre catalogue et ajoutez les sal3a a votre panpanier
- Verifiez votre panier et cliquez sur "Commander"
- Renseignez votre adresse de livraison
- Choisissez votre mode de khlass
- Confirmez votre commande
- Recevez une confirmation par email
3.2 Modes de Khlass Acceptes
- Khlass electronique via SATIM (EDAHABIA, CIB) - Paiement securise
- Khlass a la livraison (gere par notre service de livraison) - Frais supplementaires 50-200 DZD
Voir notre guide complet des paiements pour plus d'informations.
3.3 Souma et Facturation
Les souma sont affiches en Dinars Algeriens (DZD) et incluent la TVA. Les frais livraison sont calcules en fonction de votre wilaya et du poimizane cocolisLe montant total a payer est clairement indique avant validation de la comcommande
4. Livraison
4.1 Delais de Livraison
- Wilayas proches (Alger, Blida, Tipaza) : 2-4 jours ouvres
- Wilayas centre : 3-6 jours ouvres
- Wilayas sud : 5-10 jours ouvres
4.2 Suivi commande
Un numero suivi vous est communique par email des l'expexpeditionous pouvez suivre votre colcolis temps reel sur notre page de suivi.
4.3 Reception
Vous devez verifier l'etat du colis en presence du livreur. En cas de colis endommage, refusez la livraison et contactez darwak notre support chari.
5. Droit de Retractation et Retours
5.1 Delai de Retractation
Vous disposez d'un delai de 14 jours a compter de la reception du produit pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motif.
5.2 Conditions de Retour
- Produit lala utilise et dans son emballage d'origine
- Etiquettes et scelles intacts
- Facture et accessoires complets
5.3 Sal3a NonLalatournables
Certains sal3a ne peuvent etre retournes pour des raisons d'hygiene ou de securite :
- Sal3a cosmetiques et de soins personnels ouverts
- Sous-7wayej et maillots de bain descelles
- Sal3a alimentaires
- Sal3a sur mesure ou personnalises
5.4 Remboursement
Le remboursement est effectue dans un delai de 14 jours apres reception du produit rje3, selon le meme moyemoyenpaiekhlasslise lors de l'achat (sauf demande contraire de votre part).
6. Garanties et Service Apres-Vente
6.1 Garantie Legale
Tous les sal3a beneficient de la gargarantiegale de conformite. En cas de defaut de conformite, vous pouvez demander la reparation, le remplacement ou le remboursement du proproduit
6.2 Garantie Constructeur
Certains sal3a beneficient egalement d'une gargarantienstructeur. Les conditions sont precisees sur la fiche proproduit dans la documentation fournie avec le produit.
7. Responsabilites et Limitations
7.1 Role de RAFTELSHOP
RAFTELSHOP agit en tant qu'intermediaire technique entre vendeurs et acheteurs. Nous ne sommes pas responsables de :
- La qualite, la conformite ou la securite des sal3a vendus par les vendeurs
- L'exactitude des descriptions et images fournies par les vendeurs
- Les litiges entre acheteurs et vendeurs (bien que nous facilitons leur resolution)
7.2 Limitation de Responsabilite
Dans la limite permise par la loi, RAFTELSHOP ne saurait etre tenue responsable des dommages indirects, consecutifs ou immateriels resultant de l'utilisation ou de l'impossibilite d'utiliser nos services.
8. Propriete Intellectuelle
L'ensemble du contenu present sur RAFTELSHOP (logo, textes, images, design, code source) est protege par les droits d'auteur et de propriete intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation lala autorisee est strictement interdite.
9. Contenus Interdits
Il est strictement interdit de publier ou bi3 sur RAFTELSHOP :
- Sal3a contrefaits ou illegaux
- Sal3a dangereux ou reglementes sans autorisation
- Contenus diffamatoires, violents, pornographiques ou discriminatoires
- Sal3a voles ou d'origine douteuse
10. Protection des Donnees Personnelles
Vos donnees personnelles sont traitees conformement a notre Politique de Confidentialite et a la legislation algerienne en vigueur. Vous disposez d'un droit d'acces, de rectification et de suppression de vos donnees.
11. Cookies
Nous utilisons des cookies pour ameliorer votre experience de navigation. Pour en savoir plus, consultez notre Politique des Cookies.
12. Modification des CGU
RAFTELSHOP se reserve le droit de baddel les presentes CGU a tout moment. Les modifications entrent en vigueur des leur publication sur le site. Nous vous encourageons a consulter regulierement cette page.
13. Loi Applicable et Juridiction
Les presentes CGU sont regies par le droit algerien. En cas de litige, les tribunaux algeriens seront seuls competents, apres echec d'une tentative de resolution amiable.
14. Contact
Pour toute question concernant ces CGU, vous pouvez nous contacter :
- Email : contact@raftelshop.com
- Tilifoune : 0781461370
- Formulaire : Page de contact
- Adresse : Maraval, Oran, Algerie
L'equipe RAFTELSHOP s'engage a vous offrir la meilleure experience d'achat en ligne en Algerie.